Políticas de Reembolso e Devoluções | Absurdo Fantasias

Na Absurdo Fantasias, queremos garantir que sua experiência de compra seja totalmente satisfatória. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para reembolsos e devoluções. Confira abaixo as diretrizes:

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

• Você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
• Para efetuar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O custo do frete de devolução será responsabilidade da Absurdo Fantasias quando o motivo da devolução for relacionado a defeitos ou problemas no produto. Para devoluções por arrependimento ou desistência, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Devolução de Produto com Defeito:

• Caso identifique qualquer defeito de fabricação no produto adquirido, entre em contato conosco imediatamente.
• Você poderá optar pela troca por outro produto igual ou pela devolução do valor pago, conforme disponibilidade em estoque.
• Todos os custos de frete serão assumidos pela Absurdo Fantasias em casos de devolução por defeito.

Procedimento para Devolução:

• Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir telefone].
• Informe o motivo da devolução e o número do pedido para que possamos fornecer as instruções necessárias.
• Após autorização, envie o produto devidamente embalado para o endereço que será informado.
• Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossa política de devoluções. Se tudo estiver correto, procederemos com o reembolso ou troca conforme combinado.

Prazo para Reembolso:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
• PIX ou PagSeguro: o valor será devolvido diretamente na conta utilizada para pagamento.
• Boleto bancário: o reembolso será feito via depósito bancário na conta indicada pelo cliente, em até [número de dias] dias úteis após a análise do produto devolvido.

Política de Trocas:

• As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto similar ou receber um crédito para utilização futura na loja.
• Todos os custos de frete relacionados à troca serão de responsabilidade da Absurdo Fantasias, exceto nos casos de trocas por arrependimento ou desistência.

Estamos aqui para garantir sua satisfação e resolver qualquer questão relacionada aos nossos produtos e serviços. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida específica, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Absurdo Fantasias!

Atenciosamente,

Equipe Absurdo Fantasias